Kişisel Verileri Aydınlatma Metni

Fastemy olarak, kullanıcılarımıza ait kişisel verilerin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”), ikincil düzenlemeleri ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu Kararlarına uygun olarak işlenmesi ve korunması için azami hassasiyeti göstermekteyiz. Bu aydınlatma metni (“Aydınlatma Metni”), Fastemy tarafından kişisel verilerinizi veri sorumlusu sıfatıyla nasıl işlediğimize dair sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. Fastemy hizmetlerini kullanarak bu şartları kabul edersiniz.

Fastemy Hangi Kişisel Verilerinizi İşler?

Size sunduğumuz hizmet kapsamında aşağıda belirtilen kişisel verilerinizi işliyoruz:

Kimlik Bilgileri

Ad-soyadı

Hesap Bilgileri

Müşteri ID (Müşteri numarası)

İletişim Bilgileri

Fastemy hesabınıza kayıtlı GSM numarası, e-posta adresi

Müşteri İşlem Bilgileri

Satın alma geçmişi, satın alma bilgisi, tercih, beğeni, ilgi alanları ve kullanım alışkanlıkları, reklam ID (kimlik tanımlayıcıları), fatura bilgileri, talep/şikâyet bilgisi, yorum, puan ve değerlendirme bilgileri

Görsel, İşitsel ve Yazılı Kayıtlar

Uygulama içi yorum, soru ve müşteri destek metinleri, müşteri destek ile paylaştığınız görseller ve telefon kayıtları

İşlem Güvenliği Bilgileri

Cihaz türü, modeli, işletim sistemi ve sürümü gibi kullandığınız cihaza ilişkin veriler, IP adresi, kullanıcı işlem kayıtları, giriş yapma yöntemi (Google/Facebook/Apple ID aracılığıyla)

Fastemy Kişisel Verilerinizi Hangi Yöntemlerle, Amaçlarla ve Hangi Hukuki Sebeplere Dayanarak İşler?

Fastemy üzerinden bizimle e-posta aracılığıyla iletişim kurmanız halinde e-posta üzerinden tamamen otomatik ve kısmen otomatik yöntemler ile elde ettiğimiz kişisel verilerinizi, KVKK’nın 5. maddesinde belirtilen hukuki sebeplere dayalı olarak işliyoruz. Kişisel verilerinizi işleme amaçlarımız ve dayandığımız hukuki sebeplere aşağıda yer verdik:

Dayanılan Hukuki Sebepler

Kişisel veri işlemenin, kanunlarda açıkça öngörülmesi (KVKK md. 5/2-a)

Süreçte İşlenen Kişisel Verileriniz

Kimlik Bilgileri, Hesap Bilgileri, İletişim Bilgileri, Müşteri İşlem Bilgileri, Görsel, İşitsel ve Yazılı Kayıtlar, İşlem Güvenliği Bilgileri

Kişisel Veri İşleme Süreçleri

• Hukuki talep ve başvurularınızın incelenmesi, değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması; olası hukuki uyuşmazlıkların giderilmesi ve bu amaçla yetkili kişi, kurum ve kuruluşlarla bilgi paylaşımında bulunulması.
• Fastemy üzerinden satın aldığınız hizmet veya ürüne ilişkin sözleşme ve satış süreçlerinin yürütülmesi; ödemelere ilişkin finans ve muhasebe işlerinin yürütülmesi, satın alma sonucunda fatura düzenlenmesi.
• Faaliyetlerimizin mevzuata uygun olarak yürütülmesi ve hukuki yükümlülüklerimiz kapsamında saklanması zorunlu olan verilerin muhafazası.

Dayanılan Hukuki Sebepler

Kişisel veri işlemenin, Fastemy ile aranızdaki sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması (KVKK md. 5/2-c)

Süreçte İşlenen Kişisel Verileriniz

Kimlik Bilgileri, Hesap Bilgileri, İletişim Bilgileri, Müşteri İşlem Bilgileri, Görsel, İşitsel ve Yazılı Kayıtlar, İşlem Güvenliği Bilgileri

Kişisel Veri İşleme Süreçleri

• Hizmetlerimizden yararlanabilmeniz için bilgilerinizin doğrulanması, üyelik kaydınızın oluşturulması ve hesabınıza giriş imkânı sağlanması.
• Satın alma işleminin tamamlanması, hizmet veya ürünün tarafınıza tanımlanması ve ödeme süreçlerinin yönetilmesi
• Üyeliğiniz, satın alımlarınız ve Fastemy kullanımınıza dair gerekli konularda sizinle iletişime geçilmesi

Dayanılan Hukuki Sebepler

Kişisel verilerin hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirebilmek için işlenmesi (KVKK md. 5/2-ç)

Süreçte İşlenen Kişisel Verileriniz

Kimlik Bilgileri, Hesap Bilgileri, İletişim Bilgileri, Müşteri İşlem Bilgileri, Görsel, İşitsel ve Yazılı Kayıtlar, İşlem Güvenliği Bilgileri

Kişisel Veri İşleme Süreçleri

• Ödemelere ilişkin finans ve muhasebe işlerinin yürütülmesi, satın alma sonucunda fatura düzenlenmesi.
• Faaliyetlerimizin mevzuata uygun olarak yürütülmesi ve hukuki yükümlülüklerimiz kapsamında saklanması zorunlu olan verilerin muhafazası.

Dayanılan Hukuki Sebepler

Kişisel verilerin bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için işlenmesi (KVKK md. 5/2-e)

Süreçte İşlenen Kişisel Verileriniz

Kimlik Bilgileri, Hesap Bilgileri, İletişim Bilgileri, Müşteri İşlem Bilgileri, Görsel, İşitsel ve Yazılı Kayıtlar, İşlem Güvenliği Bilgileri

Kişisel Veri İşleme Süreci

Satın almaya ilişkin talep/şikayetlerinizin alınması ve sonuçlandırılması.

Dayanılan Hukuki Sebepler

Kişisel veri işlemenin meşru menfaatlerimiz için zorunlu olması (KVKK md. 5/2-f)

Süreçte İşlenen Kişisel Verileriniz

Görsel, İşitsel ve Yazılı Kayıtlar

Kişisel Veri İşleme Süreci

Talep ve şikâyet yönetimi kapsamında yazışmaların ve müşteri iletişim ile yaptığınız görüşmelerin hizmet kalitemizin iyileştirilmesi amacıyla kayıt altına alınması.

Dayanılan Hukuki Sebepler

Kişisel veri işlemenin meşru menfaatlerimiz için zorunlu olması (KVKK md. 5/2-f)

Süreçte İşlenen Kişisel Verileriniz

Kimlik Bilgileri, İletişim Bilgileri, Müşteri İşlem Bilgileri, Görsel, İşitsel ve Yazılı Kayıtlar

Kişisel Veri İşleme Süreçleri

• Müşteri ilişkilerinin yönetilmesi, müşteri memnuniyeti ölçümleri kapsamında anket ve benzeri beğeni/talep/şikâyet tespit yöntemleri vasıtasıyla sizinle iletişime geçilmesi.
• Ürün/hizmetlerimizin iyileştirilmesine yönelik yazılı veya sözlü talepleriniz, şikayetleriniz ve geri bildirimlerinizin incelenmesi, değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması.

Dayanılan Hukuki Sebepler

Kişisel veri işlemenin meşru menfaatlerimiz için zorunlu olması (KVKK md. 5/2-f)

Süreçte İşlenen Kişisel Verileriniz

Kimlik Bilgileri, İletişim Bilgileri, Müşteri İşlem Bilgileri

Kişisel Veri İşleme Süreci

Çekiliş ve yarışmaların düzenlenmesi ve bunlara katılmanız için gerekli işlemlerin yapılması; ödül, hediye vb. içeriklerin tarafınıza ulaştırılması.

Dayanılan Hukuki Sebepler

Kişisel veri işlemenin meşru menfaatlerimiz için zorunlu olması (KVKK md. 5/2-f)

Süreçte İşlenen Kişisel Verileriniz

Kimlik Bilgileri, Hesap Bilgileri, İletişim Bilgileri, Müşteri İşlem Bilgileri, Görsel, İşitsel ve Yazılı Kayıtlar, İşlem Güvenliği Bilgileri

Kişisel Veri İşleme Süreçleri

• Ürün ve hizmetlerimizin geliştirilmesi için analizler yapılması; iş faaliyetlerimizin incelenmesi ve denetlenmesi, ürün ve hizmetlerimize dair raporlama çalışmalarının yürütülmesi.
• Müşterilerimize sunduğumuz hizmetlerimiz ile kampanya ve indirimlerin kötüye kullanılmasının ve dolandırıcılığın tespit edilmesi ve önlenmesi.

 Dayanılan Hukuki Sebepler

Kişisel veri işlemenin meşru menfaatlerimiz için zorunlu olması (KVKK md. 5/2-f)

Süreçte İşlenen Kişisel Verileriniz

Hesap Bilgileri, İletişim Bilgileri, Ödeme Bilgileri, Müşteri İşlem Bilgileri

Kişisel Veri İşleme Süreci

Daha iyi bir kullanıcı deneyimi sağlamak amacıyla geçmiş satın almalarınıza ve kullanım alışkanlıklarınıza uygun ürün seçeneklerinin sunulması.

 Dayanılan Hukuki Sebepler

Kişisel verilerinizin işlenmesine açık rıza vermiş olmanız (KVKK md. 5/1)

Süreçte İşlenen Kişisel Verileriniz

Hesap Bilgileri, İletişim Bilgileri, Müşteri İşlem Bilgileri

Kişisel Veri İşleme Süreci

Tercih ve beğenilerinize, ilgi alanlarınıza ve kullanım alışkanlıklarınıza özel ürün seçenekleri ile kampanyaların sunulması ve bu çerçevede tanıtım faaliyetlerinin yürütülmesi.

Kişisel Verilerinizle İlgili Haklarınız Nelerdir?

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
2. Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
3. Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
4. Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı 3. kişileri bilme
5. Kişisel verileriniz eksik veya yanlış işlenmişse bunların düzeltilmesini isteme
6. KVKK’nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
7. Kişisel verilerinizin KVKK’nın 7. maddesi kapsamında silinmesi ve kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesine ilişkin taleplerinizin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
8. Kişisel verilerinizin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
9. Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Kişisel Verilerinizle İlgili Haklarınızı Nasıl Kullanabilirsiniz?

KVKK’nın 11. maddesinde düzenlenen haklarınızı kullanmak ve taleplerinizi;

• Sistemlerimizde kayıtlı e-posta adresinizi kullanarak contact@fastemy.com adresine

gönderebilirsiniz.

Fastemy, KVKK’nın 13. maddesine uygun olarak, başvuru taleplerinizi, talebin niteliğine göre ve en geç 30 (otuz) gün içinde sonuçlandıracaktır. İşlemin maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarife uygulanacaktır. Talebinizin reddedilmesi halinde, ret nedeni/nedenleri yine en geç 30 (otuz) gün içinde tarafınıza iletilecektir.

Aydınlatma Metni Hakkında

İşbu Aydınlatma Metni, değişen şartlara ve hukuki düzenlemelere uyum sağlamak amacıyla güncellenebilecektir. Fastemy tarafından yapılacak güncellemeler web sitesi, mobil uygulama veya mail üzerinden bildirilecektir.

Güncelleme tarihi: Mayıs 2023